「債権回収は、ビジネスを維持するために必要不可欠なものです。商取引において、一般的に債務者と呼ばれる債権をタイムリーに回収することは、新規ビジネスを開拓する上で重要な要素です。

しかし、私たちのクライアントの多くは、債権の回収が間に合っていません。その理由はいろいろあります。

債務」とは「他人に財産を要求する権利」のことで、商取引では商品やサービスの代金を要求する権利のことを指します。しかし、日々の業務の中では、支払いが間に合わない企業が出てくることもあります。これには4つの理由が考えられます。

信頼関係に基づく企業間取引において、「払い忘れ」はあってはならないことですが、債権が回収されないことは意外と多いものです。また、社内手続きの都合上、期限内にお支払いできない場合もあります。また、債務者が期限を過ぎても、すでに支払われたと思っていたり、請求書を紛失してその存在を知らなかったりするケースもあります。

このようなケースでは、債務者に支払いの意思と能力がある場合がほとんどですので、債務者に連絡して支払いを要求することで、債務を回収することができます。

故意の不払いの場合、お客様が商品やサービスに不満を持っている可能性があります。提供された商品やサービスに不満があり、支払いを拒否されている。このような場合には、契約に基づいてどのような行動を取ることができるかを慎重に検討する必要があります。

例えば、苦情を認めて迅速に対処したり、お客様の信頼を回復するために代替手段を講じたりすることが望ましい場合があります。債権者に落ち度があることが明らかな場合は、取り締まらない方が良いでしょう。

お客様が新たな取引を行う際、当社は通常、お客様が商品やサービスの代金を支払うのに十分な信用を有しているかどうかを確認します。そのためには、与信枠内に収まるようにする必要がありますが、それでも不測の事態によりキャッシュフローが急に悪化することはあり得ます。しかし、予期せぬ理由で突然キャッシュフローが悪化することもあります。そのため、支払い資金がないために、債権を回収できないことがあります。

もちろん、請求書を期限内に支払うのは会社の責任ですが、お金がないと主張しても回収を防ぐことはできません。そのため、分割払いや段階的な債権回収などの対応が必要となります。

最初からお金を払うつもりがなくても、仕事を依頼してくる会社はたくさんあります。これは犯罪行為ですが、破産の危険性があることを知っていてもビジネスを持ちかけてくるケースはいまだに多く、中には破産を予定しているような悪質な会社もあります。

これらの企業は、弁護士と一緒に法廷に出なければならないことが多く、非常に時間と労力がかかり、コストもかかります。

債権回収ができない理由は様々です。ほとんどの場合、悪いのは債務者ですが、場合によっては債権者が悪いこともあります。まず、不払いの原因を特定することが重要です。

以下では、実際に問題が発生した場合に、支払わなければならないお金を回収するためのヒントをご紹介します。

不払いが発生した場合、まずはその原因を調査することが大切です。まず、原因を突き止めることです。多くの場合、お客様が支払いを忘れたり、資金を持っていないことが原因ですが、お客様が製品やサービスに不満を持っていることもあります。

このような場合には、まず苦情を解決する必要があるため、事前に原因を特定することが重要です。

リマインダーとは、新しい支払日が設定され、その日までに支払いをしなければならないことをお客様に知らせるものです。単に「すぐにお支払いください」と言うのではなく、新しい期日を設定し、書面で正式に通知することが重要です。そうすることで、自分の責任が明確になり、より効率的に債権を回収することができます。

リマインダーとデマンドレターの違いは何ですか？探ってみましょう。

何度も督促しても支払いがない場合は、法的措置をとることを会社に伝えてください。

ファクタリングとは、自分の債権を買い取ることができるサービスです。例えば、顧客に対する1,000万円の売掛債権がある場合、それをファクタリング会社に売却すると、手数料から売掛債権の価値を差し引いた金額がすぐに収入として計上されます。これは、債権の本来の価値よりも低いかもしれませんが、確実に儲かる方法です。

ただし、支払いが完了していない債権は売却できない場合があります。

支払いが不可能で、お客様の支払い意思が明確な場合は、相殺や現物支給などの事前提案が可能な場合があります。お客様から商品を購入したり、代金の一部を代替品の形で受け取ったりして債務を相殺することで、お客様の利益を守り、さらなる損害を防ぐことができます。

以上のように、未回収のお支払いにはいくつかの方法があります。お客様がお支払いいただけない理由を正確に把握し、適切な対応をすることが重要です。

未収金を回収する方法はいくつかありますが、そもそも未収金が発生しないようにビジネスを行うのがベストです。しかし、信用取引には常に回収不能のリスクがあります。どんなにお客様の信用度を調べても、完全に防ぐことはできません。

では、このリスクをゼロにする方法はあるのでしょうか？その答えは、「決済サービス」を利用することです。これは、文字通りお客様に代わって請求書を発行するサービスで、業務の効率化や未回収のリスクを軽減する役割を果たします。